VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Táto verzia je platná od 4.3.2025

Úvodné ustanovenia

Kto sme

Ahoj! My sme Lenttio. Nájdeš nás na adrese Ždiarska 1442/5, 04012 Košice a pod IČO: 55943128 zapísanej Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 58494/V ako VRS Consulting s.r.o.

V týchto podmienkach nájdeš pojmy ako „Platforma", „Služba", „my", „nás" alebo „náš", ktoré sa vzťahujú na spoločnosť Lenttio.

Čo robíme

Vlastníme a spravujeme webstránky, aplikácie a iné platformy (spoločne nazývané Platforma), na ktorých poskytujeme nasledujúce Služby:

Hosting, kde vystupujeme ako sprostredkovateľ medzi Prenajímateľom a Nájomníkom. Položky nekupujeme ani neprenajímame a nie sme účastníkom žiadnych Transakcií;
ďalšie voliteľné služby pre našich Prenajímateľov a Nájomníkov, ktoré sú opísané nižšie.

Za Služby, ktoré poskytujeme, sme zodpovední v rozsahu aktuálne platných zákonov a našich záväzkov a za podmienok uvedených v týchto VOP.

O týchto Podmienkach

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú právnou dohodou medzi tebou a nami a upravujú tvoje používanie našej Platformy a Služieb. Súhlas s týmito VOP vyjadríš, keď klikneš na tlačidlo vyjadrujúce súhlas pri registrácii osobného alebo firemného účtu na Lenttio alebo keď ťa informujeme o aktualizáciách týchto VOP.

Prístupom alebo používaním Lenttio súhlasíš s tým, že budeš dodržiavať tieto podmienky a budeš nimi viazaný. Ak nesúhlasíš s týmito podmienkami, nesmieš Platformu používať.

Používatelia, účet, práva a povinnosti

Ako sa stať naším Používateľom

Naši Používatelia musia spĺňať tieto podmienky:

majú minimálne 18 rokov,
majú overený Účet,
používajú naše Služby len na svoj osobný prospech a nie na obchodné účely,
na požiadanie poskytnú overenie totožnosti (občiansky preukaz, pas a iné.),
majú platný bankový účet na transakcie,
majú spôsobilosť a práva na to, aby mohli vykonávať Transakcie na Platfrorme, a
súhlasia s týmito VOP.

Tvoja voľba prenajímať a najímať:

Prenajímateľ, ktorý ponúka Položky na prenájom (každú z nich nazývame Položka) v elektronickom Katalógu našej Platforme a/alebo
Nájomca, ktorý si môže v Katalógu prezerať, vyhľadávať a najímať Položku tak, že klikne na tlačidlo Rezervácie, zadá svoje platobné údaje a klikne na tlačidlo „Zaplatiť" (Transakcia).

Ako si vytvoriť Účet

Ak si chceš vytvoriť Účet a zabezpečiť jeho bezpečnosť, musíš nám poskytnúť svoj e-mail, krstné meno a priezvisko a zvoliť si jedinečné používateľské heslo. Na vytvorenie Účtu nie je možné použiť jednorazové alebo maskované e-maily.

Overenie a bezpečnostné úkony

Počas procesu registrácie Účtu a kedykoľvek počas používania našich Služieb ťa môžeme požiadať o:

pomoc s overením informácií v tvojom Účte (napríklad tvoje telefónne číslo, e-mail alebo spôsob platby, Know Your Customer - opísané nižšie),
poskytnutie ďalších relevantných informácií,
opravu akýchkoľvek nesprávnych alebo neúplných informácií v tvojom Účte alebo
odpoveď na bezpečnostné otázky.

Týmto overujeme, že si skutočne osoba, ktorá pristupuje k tvojmu Účtu a/alebo vykonáva transakcie na Platforme. Tieto požiadavky budú primerané bezpečnostnému problému, ktorý sa snažíme vyriešiť. Ak nám poskytneš neúplné alebo nesprávne informácie alebo ak nesplníš naše požiadavky, môžeme ti Účet zablokovať, a to podľa nižšie uvedených podmienok.

Obmedzenia Účtu

Môžeš mať len jeden Účet. Zároveň platí, že okrem svojho Účtu môžeš mať súčasne aj jeden Firemný Účet predávajúceho, musia však mať priradené rôzne e-maily a tieto účty musia byť jasne oddelené.

Propagácia

Môžeme ťa informovať o špeciálnych ponukách, súťažiach, hrách alebo iných druhoch propagácie určených pre niektorých alebo všetkých našich Používateľov (Propagácia), a to v závislosti od nami stanovených požiadaviek oprávnenosti. Počas Propagácie môžu byť niektoré funkcie alebo vlastnosti Platformy dočasne zmenené alebo nedostupné.

Webstránky tretích strán a ich obsah

Niektoré funkcie na našej Platforme využívajú nástroje a služby, ktoré poskytujú tretie strany a ktoré sa riadia ich všeobecnými podmienkami. Poskytneme ti odkaz na podmienky tejto tretej strany, takže si ich môžeš pred používaním týchto funkcií prečítať a udeliť súhlas.

Čo musíš a čo nesmieš robiť (Pravidlá)

Čo musíš

Svoje Služby chceme poskytovať v bezpečnom, dôveryhodnom a chránenom prostredí pre všetkých Používateľov, ktorí si prezerajú Platformu, ale konanie a správanie Používateľa môže mať na tento cieľ negatívny vplyv. Aby sme mohli dosiahnuť bezpečné a chránené prostredie, súhlasíš s tým, že pri používaní našej Platformy a Služieb budeš:

dodržiavať tieto VOP a platné zákony,
poskytovať nám pravdivé, presné a aktuálne informácie o sebe a okamžite aktualizovať svoj účet, ak sa tvoje údaje zmenia (napríklad číslo bankového účtu),
zachovávať dôvernosť prihlasovacích údajov a hesla k svojmu Účtu a informovať nás, ak si myslíš, že niekto mohol neoprávnene prevziať tvoj Účet,
zdieľať informácie z Platformy s tretími stranami vrátane sociálnych médií, len ak to umožňuje tlačidlo „Zdieľať" na Stránke, a
naďalej niesť zodpovednosť za informácie, fotografie alebo iné údaje, ktoré na našu Stránku nahráš (tvoj Obsah), a mať k nim všetky práva.
uistiť sa, že uvedené Položky sú presne opísané, funkčné, bezpečné a legálne na prenájom.
nastaviť jasné ceny a dostupnosť Položiek.
zodpovedať za poškodenie, krádež alebo stratu v prípade porušenia podmienok prenájmu.
ako Nájomca musíš používať Položku v súlade s pokynmi Prenajímateľa, vrátiť Položku naspäť v stave adekvátnom jej používaniu a okamžite oznámiť akúkoľvek vzniknutú škodu

Čo nesmieš

Pri vytváraní Účtu alebo používaní Platformy alebo Služieb súhlasíš, že nebudeš:

robiť nič nezákonné, neetické, v rozpore s verejnou bezpečnosťou alebo čo porušuje naše alebo cudzie práva (napríklad súkromie, dôverné informácie alebo duševné vlastníctvo iných osôb),
pri registrácii na Platforme a/alebo pri používaní Platformy a/alebo Služieb používať akýkoľvek druh externých softvérových nástrojov (okrem iného vrátane botov, programov na extrahovanie, programov na prehľadávanie, pavúkov) pokiaľ takéto používanie nie je nami povolené, ponúknuté alebo inak umožnené,
používať akýkoľvek externý softvérový nástroj, ktorý by mohol narušiť normálnu prevádzku Platformy alebo Služieb alebo infikovať či poškodiť počítač iného Používateľa,
prispôsobovať, kopírovať, upravovať, distribuovať alebo speňažovať akýkoľvek obsah na Platforme bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu,
dolovať údaje, extrahovať údaje, prehľadávať, rozoberať, dekompilovať alebo spätne zostrojovať akúkoľvek časť Platformy,
zverejňovať Obsah, ktorý chváli, propaguje, podporuje alebo podnecuje terorizmus, rasizmus, revizionizmus, xenofóbiu, homofóbiu, sexizmus, nenávistné prejavy, diskrimináciu, obchodovanie s ľuďmi, organizovaný zločin, nelegálne organizácie, sebapoškodzovanie, samovraždy, mučenie, kruté zaobchádzanie so zvieratami, ospravedlňovanie vojnových zločinov, sexuálne zneužívanie detí a/alebo dospelých, kulty alebo iný nezákonný Obsah,
vymazávať a opätovne inzerovať tú istú Položku viackrát alebo viacero Položiek hromadne,
zhromažďovať, uchovávať alebo zverejňovať informácie, ktoré si získal nezákonným spôsobom a ktoré sa týkajú iných Používateľov, ich Obsahu alebo ich činností na Platforme, alebo akékoľvek informácie, ktoré sa objavujú na našej Platforme, ak by mohli mať vplyv na práva iných Používateľov,
propagovať iné webové stránky alebo spoločnosti prostredníctvom reklám na našej Platforme.
neuvádzať Zakázané Položky (pozri časť Zakázané Položky).

Zakázané Položky

Nasledujúce položky nemôžu byť uvedené na Platfrorme:

Nelegálne alebo ukradnuté predmety, falšované výrobky
Zbrane, nebezpečné materiály
Lieky na predpis, alkohol, tabak, e-cigarety
Nebezpečné chemikálie, rádioaktívne materiály
Zvieratá alebo živé tvory
Softvér alebo digitálny obsah s porušením autorských práv
Položky používané na podvodné alebo nezákonné účely
Opakované ponuky tej istej Položky za účelom zvýraznenia Položky v zozname.

Ako nás kontaktovať

V prípade, že iný Používateľ urobil niečo nezákonné, porušil práva niekoho iného alebo porušil tieto Podmienky, ak sa chceš niečo spýtať alebo nás na niečo upozorniť, môžeš nám poslať e-mail na support@lenttio.com

Naše práva na riešenie problémov

Prijímanie nápravných opatrení

Ak zistíme, že robíš niečo, čo je v rozpore s pravidlami popísanými v týchto VOP alebo zjavne nezákonné, môžeme prijať niektoré z nápravných opatrení uvedených nižšie:

poslať ti upozornenie, že musíš dodržiavať tieto VOP,
odstrániť alebo automaticky opraviť tvoje Položky v Katalógu,
degradovať, skryť alebo odstrániť tvoj Obsah z Platformy,
skryť tebou odoslané súkromné správy, aby ich zamýšľaný príjemca nevidel,
obmedziť tvoj Účet tým, že ti zablokujeme prístup k určitým funkciám (napríklad posielanie súkromných správ alebo obmedzenie viditeľnosti tvojich Položiek pre iných Používateľov), alebo
upozorniť miestne orgány na tvoju aktivitu, ak je ohrozený niečí život alebo bezpečnosť.

Zablokovanie Účtu

Tvoj Účet môžeme dočasne alebo natrvalo zablokovať, ak:

sme prijali niektoré z nápravných opatrení uvedené vyššie a ty aj naďalej opakovane porušuješ tieto VOP,
sa dopustíš závažného porušenia týchto VOP, konkrétne:
- poskytneš nám nesprávne, nepravdivé alebo zavádzajúce informácie o svojom Účte alebo svoje informácie neaktualizuješ,
- nespolupracuješ s nami, keď sa snažíme overiť informácie, ktoré vo svojom Účte uvádzaš,
- zneužívaš funkcie Platformy, alebo
nastane jeden zo scenárov uvedených nižšie: podozrenia zo strany Spracovateľa platieb alebo problémy s transakciami, bezpečnostné a právne problémy, neplnoleté osoby alebo bezpečnostné hrozby.
nezaplatil si nájomné
tvoj Účet má viiaceré negatívne recenzie a spory

Keď uvádzame, že tvoj Účet „zablokujeme", znamená to:

nebudeš môcť používať Platformu s výnimkou kontaktovania nášho tímu Zákazníckej podpory (Zákaznícka podpora),
inzeráty na tvoje Položky budú odstránené z Platformy,
môžeš dokončiť všetky prebiehajúce Transakcie a Prevody na účet; ak je však tvoj Účet zablokovaný z dôvodu obáv o bezpečnosť alebo hroziaceho podvodu, ktoré vznesie Spracovateľa platieb, pretože bol tvoj Účet ohrozený alebo pretože je to objektívne nevyhnutné na ochranu oprávnených záujmov a práv všetkých zúčastnených na Transakcii, môžu nastať tieto následky:
- tvoje prebiehajúce Transakcie môžu byť zrušené a všetky poplatky zaplatené Nájomcami budú vrátené Nájomcom, a/alebo
- môže dôjsť k obmedzeniu tvojej schopnosti uskutočniť Prevod na účet,
môžeme zamietnuť tvoju žiadosť o kompenzáciu (ak dôvodom zablokovania boli tvoje podvodné alebo iné nezákonné aktivity a/alebo pokus o zneužitie našich zásad kompenzácie),
môžeme ti zabrániť vytvoriť si na Platforme nový Účet.

Nápravné opatrenia alebo zablokovanie budú primeraného charakteru. Len na vysvetlenie, všetky opatrenia popísané vyššie budú primerané tvojmu porušeniu a budú zohľadňovať tvoje záujmy.

Odôvodnenie

Ak prijmeme niektoré z nápravných opatrení uvedených vyššie alebo ak zablokujeme tvoj Účet, budeme ťa informovať o nasledujúcich skutočnostiach:

naše dôvody, ktoré nás k tomu viedli,
obmedzenie, ktoré vo vzťahu k tvojmu Obsahu alebo tvojmu Účtu uplatníme,
skutočnosti a právne dôvody, o ktoré sme sa pri rozhodovaní opierali,
použitie automatizovaných prostriedkov pri prijímaní daného rozhodnutia a
tvoje možnosti odvolať sa (podrobnejšie sú popísané nižšie v časti „Tvoje možnosti odvolať sa").

Tieto informácie ti však neposkytneme, ak by sme tým porušili zákon alebo pokyn právneho orgánu, narušili vyšetrovanie podvodu alebo umožnili pokračovanie podvodu, alebo ak by sa to považovalo za závažné porušenie týchto Podmienok alebo všeobecných podmienok Poskytovateľa Vinted peňaženky.

Prijímanie nápravných opatrení alebo zablokovanie bez predchádzajúceho upozornenia

Ak nastane niektorá z nižšie uvedených situácií, nápravné opatrenia môžeme prijať alebo tvoj Účet zablokovať aj bez toho, aby sme ťa o tom informovali v dostatočnom predstihu. Dôvody ti poskytneme až v čase, keď príslušné kroky podnikneme:

Podozrenia zo strany Spracovateľa platieb: Spracovateľ platieb nám nahlási podozrenie, že si porušil/a zákon, konal/a v rozpore s ich všeobecnými podmienkami alebo zneužil/a ich Platformu pri používaní platobných služieb (vrátane nezákonného predaja na Platforme, legalizácie príjmov z trestnej činnosti, financovania terorizmu, podvodu, krádeže identity alebo používania falošných dokladov).

Problémy s Transakciami: prostredníctvom Spracovateľa platieb podáš reklamáciu týkajúcu sa Transakcie, pričom existujú objektívne a legitímne dôvody domnievať sa, že si v tejto súvislosti porušil/a zákon, tieto Podmienky alebo zneužil/a Stránku.

Bezpečnostné a právne problémy: tvoj Obsah alebo používanie Služieb je v rozpore so zákonom, právnymi predpismi alebo pravidlami verejnej bezpečnosti alebo môže mať vážne dôsledky pre zdravie, bezpečnosť alebo oprávnené ekonomické záujmy nás, iných Používateľov, Pro predávajúcich alebo tretích strán. Môže to byť:

nahrávanie Obsahu, ktorý schvaľuje zločiny proti ľudskosti, podnecuje rasovú nenávisť alebo násilie, týka sa detskej pornografie alebo iného sexuálneho obťažovania alebo vážne ohrozuje iných Používateľov,
spáchanie krádeže identity alebo akéhokoľvek iného typu podvodu,
používanie externých softvérových nástrojov pri registrácii na Stránke a/alebo pri používaní Stránky a/alebo Služieb v rozpore s týmito Podmienkami, alebo
zneužívanie Stránky spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť ostatných Používateľov alebo bezpečnosť Stránky (napríklad prihlasovanie sa z podozrivých IP adries, podvody alebo rozosielanie spamu iným Používateľom). Podvod vyšetríme a všetky tvoje tvrdenia podrobíme dôslednému preskúmaniu.

Neplnoleté osoby: ak používaš Účet a máš menej ako 18 rokov.

Zákon nám zakazuje: tým, že by sme ťa vopred informovali, by sme porušili zákon, právny predpis alebo pokyn orgánu činného v trestnom konaní alebo by sme tým mohli ohroziť nás alebo Pridružené spoločnosti Vinted.

Ohrozenie bezpečnosti: existuje hrozba pre bezpečnosť alebo normálne fungovanie nášho IT systému.

Opakované alebo závažné porušenia: dopustíš sa závažného alebo opakovaného porušenia týchto Podmienok.

Tvoje možnosti odvolať sa

Naše rozhodnutie o prijatí akéhokoľvek nápravného opatrenia môžeš napadnúť:

podaním odvolania prostredníctvom nášho systému. Ak tak chceš urobiť, klikni na odkaz v odôvodnení, ktoré sme ti poslali (ak sme tvoj Účet zablokovali alebo prijali niektoré z nápravných opatrení uvedených vyššie), prípadne v inej komunikácii, ktorú sme ti poslali (ak si nás upozornil/a na nevyhovujúci Obsah alebo Účet). Tvoje odvolanie čo najskôr preskúmame za účasti kvalifikovaného personálu;
podaním žiadosti na jeden z autorizovaných orgánov mimosúdneho riešenia sporov; alebo
podaním žaloby na vnútroštátny súd podľa platných zákonov.

Kontrola KYC

Spracovatelia platieb vyžadujú absolvovanie postupu „Poznaj svojho klienta" (Know Your Customer, Kontrola KYC). Viac informácií nájdeš tu.

Ako vykonávať platby

Ako platiť na našej Platforme

Platenie za Položky môžeš uskutočniť pomocou:

svojej kreditnej alebo debetnej karty, alebo
iného spôsobu platby, ktorý môžeme na našej Platforme zaviesť.

Spracovanie tvojej platby

Autorizovaných poskytovateľov platobných služieb tretích strán (Spracovatelia platieb) využívame:

na spracovanie online platieb za nájom Položiek alebo voliteľných Služieb na našej Platforme.

Zmluvy s poskytovateľmi tretích strán uzatvárame aj na účely ukladania informácií o tvojich spôsoboch platby. Poskytneme ti pomoc, aby si mohol/la využívať našich Spracovateľov platieb, ale sami tvoje platby nespracúvame.

Bezpečná úschova peňazí

Keď si najmeš Položku, všetky peniaze, ktoré zaplatíš, poputujú na samostatný Viazaný účet, kde zostanú v bezpečí pod kontrolou Spracovateľa platieb a to až do ukončenia Transakcie. Následne sa cena Položky s výnimkou poplatkov za používanie Platformy uvoľní na účet v banke Prenajímateľa (Prevod na účet)

Bezpečnosť a zabezpečenie

Uisti sa, že tvoje platobné údaje sú presné, aby boli platby uskutočnené na našej Platforme bezpečné a spoľahlivé. V opačnom prípade môže byť tvoja platba zrušená alebo ťa môžeme vyzvať, nech preukážeš, že spôsob platby je tvoj alebo že si platbu autorizoval/a, ak si automatizované softvérové systémy budú myslieť, že bola odcudzená.

Ako prenajať položku

Čo môžeš prenajímať

Položku musíš vlastniť. Položka, ktorú chceš prenajať, musí tiež:

spĺňať Pravidlá
spĺňať obmedzenia a požiadavky Spracovateľa platieb týkajúce sa zakázaných predmetov, ak také existujú.
nebyť zakúpená vo veľkom alebo v rámci dropshippmentu (t. j. daný Kúsok fyzicky nevlastníš) s nízkou hodnotou pre ďalší predaj/prenájom.

Lenttio negarantuje, že sa tvoja položka určite prenajme. Odporúčame, aby si zdieľal/a svoj profil alebo konkrétny inzerát na sociálnych sieťach alebo s priateľmi – čím viac ľudí uvidí tvoju ponuku, tým väčšia šanca, že si ťa zapamätajú a kontaktujú.

Inzerovanie Položky na prenájom

Ak chceš na Platforme inzerovať Položku na prenájom, je potrebné vyhotoviť a nahrať fotografiu Položky a napísať jej popis (ani jedno ani druhé nemožno prevziať z internetu), ktoré budú presne odrážať jej kvalitu a vzhľad (vrátane prípadných vád alebo dodatočných úprav). Keď je inzerát na tvoju Položku uvedený v Katalógu a zverejnený na Platforme, znamená to, že si oficiálne predložil/a ponuku na nájom, ktorú môže Nájomca prijať.

Rozhodnutie Nájomcu

Tvoj Kúsok je prenajatý, až keď si ho Nájomca vyplatí kliknutím na tlačidlo Zaplatiť a jeho platba bude prijatá.

Výplaty z prenájmu

Platby sa spracovávajú individuálne po každej úspešne dokončenej transakcii (Transakcie sú automaticky označené ako dokončené 2 dni po skončení obdobia rezervácie, ak nevznikne žiadny spor.) Spracovateľ platieb spracuje platby do 5 až 10 pracovných dní.

Okrem toho môžu platiť štandardné časy bankového spracovania, čo znamená, že môže trvať niekoľko dní, kým sa prostriedky objavia na bankovom účte Prenajímateľa.

Lenttio nekontroluje ani nezrýchľuje časy spracovania výplat, pretože závisia od Spracovateľa platieb a banky Prenajímateľa.

Stiahnutie inzerátu

Inzerát môžeš stiahnuť kedykoľvek, kontaktuj nás na email support@lenttio.com

Ako si prenajať Položku

Ak si chceš prenajať Položku z Katalógu, musíš:

kliknúť na tlačidlo Požiadať o rezerváciu,
zvoliť si spôsob platby a,
kliknúť na tlačidlo platby na stránke so zhrnutím objednávky.

Následne je na Prenajímateľov schváliť alebo neschváliť tvoju rezerváciu. Ak rezerváciu schváli, prostriedky budú stiahnuté z tvojho účtu na účet Sprostredkovateľa platieb

Koľko zaplatíš

Za každú Transakciu zaplatíš nasledujúce poplatky, ktoré budú uložené na Viazanom účte:

cenu Položky,
poplatok za používanie Platformy

Čo bude nasledovať?

Nájomca a Prenajímateľ sa dohodnú na odbernom mieste, kde si Položku vymenia.

Ak si Položku prenajmeš mimo našej Platfromy

Ak si Položku prenajmeš offline alebo mimo našej Platformy, za túto transakciu nenesieme zodpovednosť. Takýto nájom uskutočňuješ na vlastné riziko a nevzťahuje sa naň žiadna ochrana, ktorú ponúkame pri Transakciách uskutočnených na našej Platforme.

Zásady zrušenia a vrátenia peňazí

Žiadosť o zrušenie

Ak sa počas transakcie niečo pokazí, Prenajímateľ aj Nájomca majú možnosť:

Vyvolať spor prostredníctvom platformy.

Oprávnenosť na zrušenie

Zrušenie a vrátenie peňazí môžu byť schválené v nasledujúcich prípadoch:

Prenajímateľ sa nedostavil, aby Nájomcovi predmet odovzdal.
Položka sa výrazne líši od ponuky (napr. rozbitá, nesprávna veľkosť pre stany pre 2 osoby namiesto pre 5 osôb atď.).

Kozmetické rozdiely (napr. iná farba Položky, škrabance na povrchu a pod.) sa nepovažujú za dôvod na zrušenie.

Nárok na vrátenie platby

Vrátenie peňazí je možné spracovať iba pred tým, ako je transakcia označená ako dokončená. Transakcie sú automaticky označené ako dokončené 2 dni po skončení obdobia rezervácie, ak nevznikne žiadny spor. Keď je transakcia označená ako dokončená, nie je možné vrátiť peniaze.

Čiastočné refundácie

Lenttio nepodporuje vydávanie čiastočných refundácií. Vrátenie peňazí je možné spracovať v plnej výške iba vtedy, ak je zrušenie schválené pred dokončením.

Zodpovednosť užívateľov

Zrušenia by sa mali minimalizovať, aby sa zachovala dôvera v platformu. Časté rušenie môže ovplyvniť reputáciu a viditeľnosť používateľa na platforme.

Riešenie škôd, strát a sporov

Poškodenie predmetov prenájmu

Používateľom sa dôrazne odporúča zdokumentovať stav položky (fotografie, videá) pri vyzdvihnutí aj vrátení.
Ak dôjde k poškodeniu, Nájomca to musí okamžite nahlásiť Prenajímateľovi.
Veritelia môžu požadovať náhradu škody priamo zo zálohy (ak bola dohodnutá záloha). Ak sa obe strany nezhodnú, Lenttio nezasahuje, ale odporúča riešiť spory prostredníctvom podpísaných dohôd, ako je Zmluva o krátkodobom nájme.

Stratené alebo nevrátené položky

Ak prenajímateľ nevráti vec, vypožičiavateľ môže požadovať náhradu priamo od prenajímateľa. V prípade podozrenia z podvodu alebo krádeže môže Lenttio používateľa zablokovať a odporučiť veriteľovi, aby incident nahlásil polícii.

Riešenie sporov

Ak vznikne spor:

Používatelia by sa to mali najskôr pokúsiť vyriešiť priamo medzi sebou.
Ak sa to nevyrieši, používatelia môžu kontaktovať podporu Lenttio, ktorá môže podniknúť kroky, ako sú upozornenia používateľov alebo pozastavenia.
Lenttio nezasahuje do finančných sporov a odporúča riešiť reklamácie prostredníctvom podpísaných dohôd a priamych rokovaní.
V prípade potreby môžu byť spory eskalované na arbitráž alebo právne kroky mimo platformy Lenttio.

Lenttio nezodpovedá za riešenie sporov o vklad alebo kompenzáciu, ale môže obmedziť prístup používateľom, ktorí porušujú naše zmluvné podmienky.

Záloha (Depozit)

Nastavenie zálohy

Prenajímatelia môžu pri vkladaní Položky na Platformu stanoviť vlastnú výšku zálohy (depozitu), ktorú budú požadovať od Nájomcu pri prenájme.
Záloha sa uhrádza priamo medzi Prenajímateľom a Nájomcom pri osobnej výmene položky. Lenttio nezbiera, nedrží ani nesprostredkúva žiadne transakcie týkajúce sa záloh.

Zodpovednosť Lenttio

Lenttio nenesie žiadnu zodpovednosť za zálohy, ich vrátenie alebo vzniknuté spory. Všetky záležitosti týkajúce sa zálohy sú výlučne medzi Prenajímateľom a Nájomcom.

Prevencia sporov

Aby sa predišlo nedorozumeniam, odporúčame obom stranám vytvoriť fotografie alebo videozáznamy stavu položky pred a po prenájme.

Spory a spätná väzba

Ak počas prenájmu dôjde k problému týkajúcemu sa zálohy alebo stavu položky, odporúčame Používateľom uviesť svoje skúsenosti v hodnoteniach, aby tým pomohli ostatným rozhodnúť sa pri budúcich transakciách.

Posielanie správ a písanie hodnotení

Súkromné správy

Ak si chceš s inými Používateľmi vymeniť informácie o Položke, môžeš im poslať súkromnú správu. Z iného dôvodu nesmieš iným Používateľom súkromné správy posielať, najmä ak ide o:

reklamu,
škodlivý softvér,
nevyžiadané alebo hromadné správy, ktoré sa posielajú 5 alebo viacerým Používateľom, a
správy, ktoré sú alebo by mohli byť považované za nezákonné, obscénne, škodlivé, neetické, ohrozujúce verejnú bezpečnosť, nevhodné alebo akýmkoľvek spôsobom nezlučiteľné s najlepšími záujmami spoločnosti Lenttio a našich Používateľov.

Zanechanie hodnotenia

Po dokončení Transakcie sa môžeš rozhodnúť napísať a na našej Platforme uverejniť hodnotenie týkajúce sa Transakcie a iného Používateľa. Všetky hodnotenia, ktoré uverejníš, musia byť spravodlivé a úprimné. Upozorňujeme, že za zanechanie hodnotenia ti neposkytneme žiadnu odmenu a hodnotenia pred ich zverejnením na našej Platforme nekontrolujeme ani neoverujeme.

Čo uvidíš na našej Platforme

Vlastníkom našej Platforme sme my

My, Lenttio a/alebo naši poskytovatelia licencií vlastníme všetky práva duševného vlastníctva ku Platforme vrátane jej systému, rozloženia, softvéru, ochranných známok a názvov domén.

Dostupnosť Stránky

Nie sme zodpovední za výpadky v dostupnosti našej Platforme z dôvodu údržby alebo akýchkoľvek udalostí, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly. Vzhľadom na oprávnené záujmy Používateľov, a ak to bude možné na základe relevantných faktorov (ako napríklad bezpečnosti Platforme), budeme sa snažiť:

informovať ťa o plánovaných alebo existujúcich obmedzeniach dostupnosti,
naplánovať odstávky mimo hodín intenzívneho používania, a
obmedziť nefunkčnosť Platforme z dôvodu pravidelnej údržby na primeraný čas zodpovedajúci trhovým štandardom.

Ukončenie nášho vzťahu

Náš vzťah môžeš ukončiť

Svoj vzťah so spoločnosťou Lenttio môžeš kedykoľvek bezplatne ukončiť a naše Služby prestať používať tým, že nám pošleš e-mail na adresu support@lenttio.com

Vzťah môžeme ukončiť aj my

Lenttio si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek ukončiť z akéhokoľvek dôvodu. V takom prípade ťa budeme informovať písomne aspoň 30 dní vopred. Tieto Podmienky zostávajú v platnosti až do ukončenia všetkých prebiehajúcich Transakcií a Prevodov na účet.

Za čo zodpovedáš ty a za čo my

Za čo zodpovedáš

Pri používaní našej Platforme a služieb zodpovedáš za:

svoj Obsah a všetky činnosti na Platforme, ktoré sa uskutočňujú v rámci tvojho Účtu,
všetky tebou inzerované, prenajaté Položky Nájomcom (vrátane všetkých vyhlásení, ktoré o Položkách urobíš),
uverejnené hodnotenia, a
všetky spory, ktoré z tvojho konania vyplývajú.

Dane

Nenesieme zodpovednosť za akékoľvek daňové povinnosti ani za povinnosť podávať výkazy, ktoré by sa na teba mohli vzťahovať z dôvodu tvojich aktivít na Platforme.

Poskytovateľ hostingových služieb

Keďže tebe a ostatným Používateľom poskytujeme Hostingové služby, nevykonávame všeobecné monitorovanie Obsahu alebo Položiek inzerovaných na Platforme. Pokiaľ to zákon umožňuje, nenesieme voči tebe žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorú utrpíš a ktorá súvisí s Transakciou, okrem prípadov, keď sa na ňu výslovne vzťahuje služba Ochrana kupujúceho, naše záväzky vyplývajúce z týchto Podmienok alebo naše zákonné povinnosti.

Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

Lenttio pôsobí výhradne ako sprostredkovateľ medzi Prenajímateľmi a Nájomcami. Transakcie medzi používateľmi sú uzatvárané priamo medzi nimi a Lenttio nie je ich zmluvnou stranou.

Lenttio nezodpovedá za:

stav, kvalitu, funkčnosť, bezpečnosť ani legálnosť Položiek ponúkaných na prenájom;
akékoľvek škody, ujmy, finančné straty alebo podvodné správanie zo strany iných používateľov;
nevrátenie, poškodenie alebo neskoré vrátenie prenajatej Položky;
zrušenie prenájmu alebo porušenie dohody medzi Prenajímateľom a Nájomcom;
akékoľvek vzniknuté škody spôsobené používaním prenajatých Položiek.

Spôsob riešenia sporov

Spory medzi tebou a nami

V prípade akéhokoľvek sporu sa Používateľ zaväzuje najskôr kontaktovať tím podpory Lenttio a pokúsiť sa o priateľské vyriešenie situácie.

Ak sa nám nepodarí vyriešiť spor, ktorý si vzniesol/la, alebo ak nie si spokojný/á s výsledkom, môžeš k jeho vyriešeniu dospieť prostredníctvom centra Európskej komisie pre riešenie sporov online, alebo sa obrátiť na vnútroštátne spotrebiteľské orgány vo veci služieb alternatívneho riešenia sporov.

Ak máš s nami spor, môžeš tiež podať žalobu na súd v mieste svojho bydliska (obvyklého pobytu).

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia zákonmi krajiny, v ktorej je Lenttio registrované.

Aktualizácie Všeobecných Obchodných Podmienok

Lenttio môže aktualizovať tieto zmluvné podmienky.

Ak dôjde k zásadným zmenám, Používatelia budú o tom informovaní minimálne 7 dní vopred. Tieto zmeny nebudú mať spätnú platnosť a nebudú mať vplyv na žiadne transakcie, ktoré si už na Platforme uskutočnil/a.

Ak so zmenami, ktoré sme v týchto zmenách vykonali, nesúhlasíš, po dokončení všetkých prebiehajúcich Transakcií môžeš náš vzťah Pod týmito zmenami zrušiť, najneskôr však do 14 dní po začatí platnosti zmeny.

Postúpenie

Naše práva a povinnosti vyplývajú z týchto Podmienok, ktoré môžeme previesť na inú organizáciu, budeme ťa však o tom informovať 30 dní vopred. Svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok nesmieš previesť na inú osobu.

Právna jurisdikcia a záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Oddeliteľnosť ustanovení

Ak niektoré ustanovenie týchto VOP bude považované za neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú v platnosti v plnom rozsahu.

Súhlas s podmienkami

Používaním Platformy Lenttio potvrdzuješ, že si si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal/a, porozumel/a im a bez výhrad s nimi súhlasíš.